Sobre el cuestionario…
| ¿Qué es? |
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El auto-diagnóstico, es una herramienta que permite conocer cuál es el estado de los establecimientos turísticos en materia de accesibilidad en comunicación.
| ¿A quién va dirigido? |
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Personas que desempeñen labores de dirección y/o gestión en establecimientos turísticos, así como cualquier tipo de profesional que tenga una vinculación directa en la implantación y desarrollo de medidas que mejoren la calidad de los establecimientos turísticos.
| ¿Qué herramientas necesita? |
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Para cumplimentar el cuestionario e imprimirlo junto a su valoración necesitará un visor de pdf. Nótese que esta opción sólo le permitirá imprimir en papel y no guardar sus respuestas como archivo.
Si además de imprimirlo desea guardar el cuestionario, deberá disponer de un editor que le permita la edición y modificación de archivos pdf.
| ¿Qué utilidades tiene? |
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La realización del cuestionario permite:
- Obtener un auto-diagnóstico ajustado a las características del establecimiento a auditar. Es una herramienta flexible, por lo tanto la persona que la utilice podrá adecuarla a los aspectos o espacios del establecimiento que estime oportuno.
- Evaluar, global y particularmente, la calidad de los servicios ofrecidos a los clientes que cuentan con algún tipo de discapacidad sensorial.
- Conocer la evolución temporal de la accesibilidad en comunicación del establecimiento: la herramienta puede utilizarse para obtener un auto-diagnóstico inicial y para comprobar y/o valorar la incorporación de medidas por parte del establecimiento en materia de accesibilidad en comunicación.
| ¿En qué tipo de establecimientos turísticos se puede aplicar? |
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El auto- diagnóstico ha sido concebido para su aplicación en las distintas tipologías de establecimientos turísticos:
- Establecimientos Hoteleros (Hoteles, Hostales, Pensiones y Hoteles-Apartamentos)
- Apartamentos Turísticos
- Inmuebles de uso turístico en régimen de aprovechamiento por turno
- Campamentos de Turismo o Campings
- Casa Rurales
- Balnearios
¿Qué metodología se ha seguido para la elaboración del auto-cuestionario?
El cuestionario de evaluación de la accesibilidad en comunicación en establecimientos turísticos, ha sido realizado teniendo como premisas 2 aspectos fundamentales: facilidad de uso y comprensión y validez del auto- diagnóstico.
Facilidad de uso y comprensión
Esta herramienta ha sido concebida, con el objeto de poner a disposición de los establecimientos turísticos una herramienta útil, de fácil uso y comprensión:
- El auto-diagnóstico ha sido elaborado en forma de cuestionario estructurado, de preguntas cerradas dicotómicas, es decir, preguntas que establecen la respuesta libre de la persona que realiza el cuestionario mediante la elección de una de las dos posibles opciones que se presentan, teniendo además en cuenta que las preguntas están elaboradas de forma que la opción que más se ajusta a lo más deseable es siempre la respuesta “sí”.
- Los términos utilizados en el auto-diagnóstico, en ocasiones, se corresponden con aspectos técnicos ligados a la accesibilidad en comunicación, por ello, y para asegurar un lenguaje y una estructura de fácil comprensión, la herramienta ha sido validada en todos sus procesos de elaboración.
Validez del cuestionario
La validez del cuestionario de evaluación de la accesibilidad se ha buscado a través de 3 aspectos:
1. La Representatividad de los contenidos
La representatividad de los contenidos recogidos en el auto-diagnóstico, viene dada por la utilización de indicadores que han sido elaborados conforme a:
- La Normativa de aplicación existente.
- Parámetros contemplados por distintas entidades y organismos que trabajan en el ámbito de la accesibilidad en comunicación y que han sido recogidos a través de manuales, guías de Buenas Prácticas, estudios y publicaciones en esta materia.
Por otra parte, y en lo que representatividad, de todas las tipologías de establecimientos turísticos, se refiere, los indicadores empleados se han estructurado conforme a Variables específicas, en función de:
- El tipo de establecimiento turístico a evaluar
- El espacio o aspecto a evaluar dentro del establecimiento
2. Precisión de la información recogida
El número de variables e indicadores contenidos en el cuestionario, pese al nivel de accesibilidad y usabilidad de la herramienta, puede parecer en ocasiones extenso, sin embargo, este aspecto es necesario si se quiere obtener un nivel de precisión de la información adecuado para emitir una valoración lo más ajustada posible a la realidad auditada del establecimiento.
3. Relación estadística
En las mediciones que contempla el cuestionario, existe una relación estadística entre:
- Las variables utilizadas en el cuestionario.
- Las variables que las personas cumplimentan.
- La valoración que se obtiene.
Esto va a asegurar la correcta medición de las opciones y su valoración posterior.
